Интеграция с 1С
Управление маршрутизацией звонков с помощью запросов в базу данных. По номеру клиента определяются параметры маршрутизации входящего звонка.
Регистрация события IVR в 1С с помощью soap запросов(клиент отказался, попросил перезвонить позже и др.)
Управление маршрутизацией звонков через БД
Получение дополнительной информации о вариантах маршрутизации из клиентской бд(postgresql, mysql, mssql). База номеров экспедиторов,
в зависимости от условий работы экспедитора его звонок формируется в callback или комутируется напрямую с группой операторов